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保安公司的客戶開發(fā)與管理創(chuàng)新
粵保保安 2020-03-27

粵保保安小編結(jié)合粵保保安公司分析下對于保安公司的客戶開發(fā)與管理創(chuàng)新的見解。


一、客戶信息管理創(chuàng)新


掌握客戶信息和整合動態(tài)數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)庫,能夠使公司理解客戶的需求以及行為習慣。實現(xiàn)客戶信息管理創(chuàng)新首先要對客戶進行分類,如政府類、企業(yè)類、個人等;然后對客戶的信息進行多渠道的采集、分析、匯總以及整理,及時了解客戶喜好、客戶細分、客戶需求、客戶聯(lián)系方式等一些關(guān)于客戶的資料,經(jīng)過組織分析并理解后,用來構(gòu)建成客戶數(shù)據(jù);最后根據(jù)客戶需求及習慣,定期推送相應的服務(wù)資訊,供客戶進行選擇??蛻粜畔⒐芾韯?chuàng)新可以幫助公司開展有針對性的營銷活動,如果沒有完善的客戶信息為營銷活動提供決策支持,那么營銷活動事倍功半毫無意義可言,建立完善客戶信息管理機制,不僅可以提高客戶對公司服務(wù)的滿意度,還可以再次贏得客戶青睞,獲得再次合作的機會,甚至結(jié)成長期合作伙伴。


粵保保安服務(wù)公司可在建立客戶信息庫的基礎(chǔ)上,可以盡量搜集客戶的各種信息,引入大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),分析客戶的個性化需求,增加與客戶溝通交流,實現(xiàn)客戶信息管理創(chuàng)新。


二、客戶關(guān)系營銷服務(wù)創(chuàng)新


“關(guān)系營銷”是服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域一種常用的營銷手段,通過服務(wù)企業(yè)與被服務(wù)客戶建立互相信任來留住顧客,提高顧客忠誠度。通過關(guān)系手段將新發(fā)展的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\老客戶,也是關(guān)系營銷所包含的內(nèi)容。據(jù)不完全統(tǒng)計,維持老客戶的成本僅僅為開拓新客戶成本的五分之一,所以關(guān)系營銷就變的很有必要性,是一種低成本的營銷手段方式。通過關(guān)系營銷,減少老客戶流失可以得到五倍的利潤收益。因此,客戶營銷管理是建立在維持老客戶的基礎(chǔ)上的。


粵保保安服務(wù)公司可以通過大數(shù)據(jù)分析,多手段建立客戶忠誠度培養(yǎng)計劃,定期與客戶進行溝通交流,并為長期合作的老客戶提供多樣化、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù),使客戶感受到公司的重視和尊重,與客戶建立長期的信任,大大提升客戶的忠誠度。如果沒有特別說明,文章都是粵保保安原創(chuàng)的。如需轉(zhuǎn)載,請注明來自www.330614.com。


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