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　　在物業(yè)保安工作中，人們經(jīng)常會想到物業(yè)人員的出入管理、車輛出入和停車管理、區(qū)域的日常巡邏和監(jiān)控顯示屏的觀察。很少有人把安全與財產(chǎn)、設備和其他方面聯(lián)系起來，事實上，整個物業(yè)管理系統(tǒng)并非如此。

　　財產(chǎn)設備的突然故障或事故本身的癥狀是不安全的原因。作為物業(yè)保安人員，要認清這些類似問題的癥狀，學會簡單的處理方法，使問題至少暫時弱化或解決，較大限度地減少損失。這就要求在提高物業(yè)安全責任感的同時，了解一些設備等方面的知識，使物業(yè)管理工作緊密聯(lián)系起來。

　　它可以從以下幾個方面來實現(xiàn)。

　　1，看，聽，聞，將事故扼殺于搖籃之中

　　區(qū)域巡邏是物業(yè)保安人員的日常工作。在巡查過程中，他們認真觀察、傾聽、嗅聞事故，及時發(fā)現(xiàn)事故跡象，并從現(xiàn)象上初步判斷事故類型。具體來說，目測就是用眼睛環(huán)視四周，看是否有煙、火花、水、水等異?，F(xiàn)象：煙、火花、火光可能是火災報警苗木引起的設備過熱或泄漏短路;水、水可能是苗木引起的管井堵塞，管閥損壞或控制故障。聽覺是指聽到是否有異常聲音，如爆裂聲、摩擦振動聲、水流聲等：爆裂聲可能是放電或火災;水流聲可能是漏水;摩擦振動聲可能是設備運行異常。鼻子氣味是指鼻子是否有異味，如燒焦味、異味等：燒焦味可能是設備發(fā)熱、高溫、火災引起的;異味可能是污水溢出、排氣管堵塞引起的。一旦發(fā)現(xiàn)上述情況，在現(xiàn)場采取應急措施時，要保持警惕，查找源頭，并及時通知工程裝備部檢查解決。

　　2，了解控制點和操作方法

　　物業(yè)保安人員應了解和掌握管理區(qū)域內(nèi)重要公共設備控制點的簡單操作方法。例如，公共照明的每個手動控制開關在哪里?各種泵的控制開關在哪里?給排水主控制閥在哪里?如何切換生活水泵的自動檔和手動檔?只有了解控制點，掌握操作方法，才能參與應急處理。巡查中發(fā)現(xiàn)部分電線或設備因故障發(fā)熱有燒焦氣味和閃火。如果知道控制開關的位置，可以先關閉開關，避免事故擴大;此外，還發(fā)現(xiàn)某條主水管爆裂，大量水流出來。如果知道水管進出水閥門的位置，可以先關閉閥門，然后通知維修人員，避免更大的影子噪音和損失;另外，如果生活水泵的自動控制在夜間發(fā)生故障，屋頂水箱缺水，業(yè)主緊急停水，設備維修人員一段時間不在。如果物業(yè)保安掌握了操作方法，可以迅速將水泵控制柜的自動檔換成手動檔，啟動生活水泵供水。至少可以用同樣的方法暫時解決業(yè)主的問題。如果大雨導致水進入地下室，污水泵自動控制系統(tǒng)浮子開關失靈，物業(yè)保安人員可以手動啟動排水，避免洪水引發(fā)事故。

　　3，電梯故障的應急處理

　　隨著辦公樓和商品住宅的大規(guī)模建設，電梯的使用越來越廣泛。確保電梯的安全運行和突發(fā)故障的應急處理是物業(yè)管理公司應注意的重大問題。因此，我們可以派出一些物業(yè)保安人員進行專門培訓，取得電梯運行證，掌握電梯故障的應急處理程序。首先，當接到關門報警信號或發(fā)現(xiàn)監(jiān)控室監(jiān)控面板上有關門現(xiàn)象時，要迅速趕赴現(xiàn)場，同時通知電梯專業(yè)維修單位。用門外的電話或電話安慰關門的人，按操作規(guī)程強行打開電梯門，讓關門的人盡量離開電梯。然后采取安全措施，等待專業(yè)電梯檢修單位檢修門檢查。

　　4，了解消防知識，學會使用消防器材

　　現(xiàn)代化辦公樓和商品房均設有火災自動報警控制系統(tǒng)。作為物業(yè)保安人員，應了解消防知識，熟悉消防器材的使用場合和方法。具體來說：一是了解消防控制柜上的啟動鍵、復位鍵、自檢鍵、火災報警鍵等鍵的功能，并正確操作;二是熟悉火災報警的操作步驟;三是掌握各種消防設備的使用方法和使用場合。例如，滅火器在一天內(nèi)損壞，不能用于撲滅電氣設備的火災，否則會造成觸電;干粉滅火器不適合在資料室和儀器室撲滅火災。一旦使用，數(shù)據(jù)和設備將被銷毀一次。兩種情況下都可以使用二氧化碳滅火器。

　　5，掌握應急救援方法

　　物業(yè)保安工作范圍廣泛。在管理區(qū)域巡邏時，發(fā)生緊急傷害和人員情況時，應進行應急救援。這就要求物業(yè)保安人員了解和掌握應急救援方法，主要包括觸電急救、外傷急救和中暑急救。

　　物業(yè)保安管理的質(zhì)量主要取決于服務質(zhì)量，而服務主要體現(xiàn)在精細化、綜合化的服務上。了解一些設備和其他物業(yè)安全知識，將有助于物業(yè)服務質(zhì)量邁上新臺階，為物業(yè)管理企業(yè)打造品牌奠定基礎。