物業(yè)設(shè)備的突然故障是一個不安全的因素。作為物業(yè)保安人員,他們應(yīng)該識別這些類似的問題,并學(xué)習(xí)簡單的處理方法,以盡量減少損失。
一、眼觀、耳聞、鼻嗅,捕捉事故苗子
區(qū)域檢查是物業(yè)保安人員日常工作的內(nèi)容,通過仔細(xì)觀察、耳朵、鼻腔的氣味,以便抓住事故的出現(xiàn),并從事故的現(xiàn)象出發(fā)。
眼睛觀察是指用眼睛觀察是否有異?,F(xiàn)象,如煙霧、火花、自來水、水等:煙霧、火花、火光可能是設(shè)備過熱或泄漏溫度或火災(zāi)引起的泄漏短路;水和水可能是管道堵塞、管閥損壞或水淹事故造成的控制失敗。
耳聞就是用耳朵聽是否有異常聲音,比如爆裂聲、磨擦振動聲、水流聲等:爆裂聲可能是放電或失火;水流聲可能是漏水;而磨擦振動聲可能是設(shè)備運(yùn)行不正常。
鼻腔氣味是否嗅到異常的氣味,如焦炭、氣味等:氣味可能是設(shè)備過溫火;氣味可能是污水溢出、氣管塞。一旦發(fā)現(xiàn)這些病例,我們應(yīng)該警惕,找到來源,同時在現(xiàn)場采取緊急措施,及時通知工程設(shè)備部門檢查和解決。
二、了解控制點(diǎn),掌握操作方法
物業(yè)保安人員應(yīng)了解和掌握管理區(qū)關(guān)鍵和關(guān)鍵公共設(shè)備控制點(diǎn)的簡單操作方法。比如公用照明的每一路手動控制開關(guān)在哪里?各類泵的控制開關(guān)在哪里?主要給排水管道的控制閥門在哪里?生活水泵自動檔和手動檔如何切換等等。
只有了解了控制點(diǎn),掌握了操作方法,才能在突發(fā)事件時參與處理。
如果控制開關(guān)位置已知,可以斷開開關(guān)以避免事故。
此外,發(fā)現(xiàn)主管管爆裂,大量水流出,如果你知道水管進(jìn)出口閥位置的控制,你可以先關(guān)閉閥門,然后通知維修,避免更大的沖擊和損失;
此外,如果水泵的自動控制在夜間失靈,屋頂水箱缺水,業(yè)主供水緊急,設(shè)備維修人員暫時不在場,如果保安人員掌握操作方法,水泵控制柜的自動移位可以迅速改為手動移位,讓水泵啟動供水,至少可以暫時解決業(yè)主供水問題;
同樣,如果暴雨使地下室進(jìn)水,而排污泵自動控制系統(tǒng)的浮球開關(guān)失靈,按照相同的辦法,安保人員可以手動啟動排水,避免水浸造成的事故。
三、電梯突發(fā)故障關(guān)人的應(yīng)急處理
隨著辦公樓、商品住宅樓的大量興建,電梯的使用也越來越廣,保證電梯的安全運(yùn)行和突發(fā)故障的應(yīng)急處理是物業(yè)管理公司應(yīng)重視的大問題。因此可送派部分安保人員專門培訓(xùn),取得電梯操作證書,掌握電梯故障關(guān)人的應(yīng)急處理程序。
首先接到關(guān)人報警信號或監(jiān)控室監(jiān)視屏上發(fā)現(xiàn)關(guān)人現(xiàn)象時,要迅速到現(xiàn)場,在通知專業(yè)電梯維保單位的同時,用電話或門外喊話對被關(guān)者進(jìn)行安慰,并在可能的情況下按操作程序強(qiáng)行打開電梯門,讓被關(guān)者走出電梯,然后做好安全措施等待電梯專業(yè)維保單位前來進(jìn)行檢查維修。
四、了解消防知識,學(xué)會消防器材的使用
現(xiàn)代化辦公樓以及商品住宅樓都設(shè)有火災(zāi)自動報警控制系統(tǒng)。作為物業(yè)保安人員,應(yīng)了解有關(guān)消防方面的知識,熟悉消防器材的使用場合及使用方法。
具體地說:一要了解消防控制柜上各鍵鈕,比如啟動鍵、復(fù)位鍵、自檢鍵、消警鍵等的作用,并能正確操作;二要熟悉一旦發(fā)現(xiàn)火警的操作步驟;三要掌握各種滅火器材的使用方法和使用場合。
比如泡沫滅火器不能用來撲滅電氣設(shè)備的失火,否則就會引發(fā)觸電事故;干粉滅火器不宜用于資料室及儀器房的滅火,一旦使用,就會使資料和儀器設(shè)備毀于一旦。這兩種場合均可采用二氧化碳滅火器滅火。
五、掌握緊急救護(hù)法
安保人員工作地點(diǎn)覆蓋范圍廣泛,管理區(qū)域,在發(fā)生意外事件和人員受傷時進(jìn)行巡邏,以實(shí)施緊急救濟(jì)。這就要求物業(yè)保安人員了解并掌握緊急救護(hù)法,主要掌握的是觸電急救、創(chuàng)傷急救和中暑救護(hù)。
物業(yè)管理質(zhì)量主要取決于服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)在精細(xì)化和綜合化。物業(yè)保安人員了解一些設(shè)備等方面的知識,將使服務(wù)質(zhì)量跨越一個新的層次,也為物業(yè)管理企業(yè)打下了品牌基礎(chǔ)。
惠州保安公司介紹,酒店保安服務(wù)所承擔(dān)的安然保衛(wèi)任務(wù)范圍很廣,從管轄區(qū)域看,既包括了酒店對外營業(yè)的所有場所及外圍環(huán)境,也包括酒店內(nèi)部辦公的安然;
保安在上崗服務(wù)時,有一些著裝要求,想必大家也注意到了,保安平時都穿著統(tǒng)一的服裝。
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